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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES FAMILLES
("gérer les relations difficiles")
Stage : Inter / Intra - Durée : 2 jours ( 14 heures)
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PUBLIC
Intervenant auprès de personnes âgée autonomes et désorientées en contact avec les familles.
OBJECTIFS
- Analyser les relations familles /résidents (famille culpabilisante, famille partenaire, famille opposante….)
- Analyser le sentiment de culpabilité de la famille et le sentiment d’abandon du résident.
- Comprendre et analyser l’agressivité envers les soignants, pourquoi et comment ?
- Analyse et gestion des situations de crise, décryptage des non-dits.
- Elaboration d’une procédure permettant de préserver le soignant et s’inscrire dans une réponse professionnelle.
- Comment se préserver « ne pas ramener les problèmes à la maison », rester zen ». Prendre soin de soi.
METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES
- L’approche formative est pratique et reliée à des cas concrets. Des exposés synthétisent les connaissances et apportent des repères aux participants pour la mise en œuvre.
- Apport théorique. Etude de cas, mise en situation.
- Echanges et analyse à partir des pratiques et du vécu des stagiaires.
- Support vidéo
- Méthode active et participative.
- Livret pédagogique et assistance post-formation compris
CONTENU
- Apprendre à reconnaître les différents types de familles, leur comportement.
- Identifier et mieux comprendre les besoins et les attentes des personnes âgées et familles (spécificité des familles) (l’entré en institutions motifs et conséquences sur l’intégration).
- Que recèle vraiment le "sentiment d'abandon" vécu par les familles ?
- comprendre t analyser le sentiment de culpabilité
- Les craintes irrationnelles de la maison de retrait, « L’anxiété de séparation » chez certains sujets âgés.
- Comment expliquer aux familles qu'elles ont fait le "bon choix" en confiant (et non en "plaçant") un parent en Institution Comment parler avec les familles de cette culpabilité ?
- Comprendre et analyser les différents types de conflits.
- L’origine des conflits. Anticiper les problèmes.
- Les répercussions sur le soignant et sur l’organisation du travail. l’équipe, échange du groupe.. Guides des bonnes pratiques professionnelles.
- Pratiques des bonnes relations. Fiches techniques.
- Adapter une réponse et une démarche professionnelle, faire des familles des partenaires.
- Elaboration d’une procédure permettant de préserver le soignant et donner une réponse professionnelle.
- Harmonisation des pratiques
- Analyse à partir du vécu des stagiaires.
- Mises en situation.
- Synthèse et bilan du stage.
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