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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES FAMILLES

("gérer les relations difficiles")

Stage : Inter / Intra - Durée :  2 jours  ( 14 heures)

PUBLIC

Intervenant auprès de personnes âgée autonomes et  désorientées en contact avec les familles.

OBJECTIFS

  • Analyser les relations familles /résidents (famille culpabilisante, famille partenaire, famille opposante….)
  • Analyser le sentiment de culpabilité de la famille et le sentiment d’abandon du résident.
  • Comprendre et analyser l’agressivité envers les soignants, pourquoi et comment ?
  • Analyse et gestion des situations de crise, décryptage des non-dits.
  • Elaboration d’une procédure permettant de préserver le soignant et s’inscrire dans une réponse professionnelle.
  • Comment se préserver « ne pas ramener les problèmes à la maison », rester zen ». Prendre soin de soi.

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES

  • L’approche formative est pratique et reliée à des cas concrets. Des exposés synthétisent les connaissances et apportent des repères aux participants pour la mise en œuvre.
  • Apport théorique. Etude de cas, mise en situation.
  • Echanges et analyse à partir des pratiques et du vécu des stagiaires.
  • Support vidéo
  • Méthode active et participative.
  • Livret pédagogique et assistance post-formation compris

 

CONTENU

  • Apprendre à reconnaître les différents types de familles, leur comportement.
  • Identifier et mieux comprendre les besoins et les attentes des personnes âgées et familles (spécificité des familles) (l’entré en institutions motifs et conséquences sur l’intégration).
  • Que recèle vraiment le "sentiment d'abandon" vécu par les familles ?
  • comprendre t analyser le sentiment de culpabilité
  • Les craintes irrationnelles de la maison de retrait, « L’anxiété de séparation » chez certains sujets âgés.
  • Comment expliquer aux familles qu'elles ont fait le "bon choix" en confiant (et non en "plaçant") un parent en Institution Comment parler avec les familles de cette culpabilité ?
  • Comprendre et analyser les différents types de conflits.
  • L’origine des conflits. Anticiper les problèmes.
  • Les répercussions sur le soignant et sur l’organisation du travail. l’équipe, échange du groupe.. Guides des bonnes pratiques professionnelles.
  • Pratiques des bonnes relations. Fiches techniques.
  • Adapter une réponse et une démarche professionnelle, faire des familles des partenaires.
  • Elaboration d’une procédure permettant de préserver le soignant et donner une réponse professionnelle.
  • Harmonisation des pratiques
  • Analyse à partir du vécu des stagiaires.
  • Mises en situation.
  • Synthèse et bilan du stage.


 









































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